Was erwarten Mitglieder und Kunden vom Verband der Zukunft?
In welchem Maße steht das Verbandswesen heute zur Diskussion? Steht es zur Disposition? Muss sich das deutsche Verbandswesen verändern? Mit unserer globalen Benchmark Studie, dem Association Engagement Index 2022, sind wir dem Status Quo auf den Grund gegangen.
Die Ergebnisse sind eindeutig. Die Zukunft des Verbandes ist digital. Denn: Verbände werden die Beziehung zu ihren Zielgruppen stärken und Partizipation wie Interaktion erhöhen, wenn sie sich auf die 3Cs des Community Engagements konzentrieren: Choice, Omni-Channel und Customization (Auswahl, Omni-Channel und Personalisierung).