Booster l’adhésion de vos membres grâce aux émotions

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Manque de temps, multiplicité des offres, sources d’information pléthoriques, priorisation budgétaire, les pressions sont multiples et ont un impact direct sur la nature même de l’engagement de vos communautés. Alors si certaines associations constatent une baisse statistique de leur nombre de membres, adopter une nouvelle approche peut aider à redynamiser leur engagement, tout comme l’engagement des participants et des bénévoles.

Happés par leurs obligations professionnelles, les membres peuvent manquer de temps à consacrer à leur association (lecture des communications, participation à un webinaire ou à un congrès, s’engager auprès d’un comité, être bénévole etc.)

Qu’il s’agisse des ainés ou de la jeune génération, il est temps pour les associations de repenser leur stratégie d’engagement car face à un monde où tout va plus vite, les associations professionnelles et sociétés savantes doivent plus que jamais affirmer leur pertinence, proposer une communication plus ludique et toujours plus humaine en faisant donc appel au potentiel des émotions.

Si ces quelques lignes vous laissent dubitatif, parce qu’entre autre le profil de vos membres — professeurs en médecine, scientifiques, avocats, chirurgiens — vous laisse à penser qu’ils ne sont pas par nature réceptifs aux émotions, chez MCI, nous sommes convaincus qu’au contraire, ils sont des êtres humains comme les autres avec leur propre sensibilité.

En effet, les émotions font partie intégrante du processus de prise de décision, particulièrement importantes dans le cadre de notre appartenance à une communauté dans laquelle nous nous sommes sciemment impliqués. Toute expérience déclenche des émotions, et bonne nouvelle, une expérience positive impacte de manière bénéfique la décision de s'engager.

Convaincus donc que c’est aussi en touchant le cœur de votre communauté que vous reboosterez son sens de l’engagement, nous vous proposons trois pistes de réflexion à mettre en œuvre au sein de votre association :

Adaptez votre ton

C’est en effet le premier signal que reçoivent vos membres au travers de vos communications. Les nouveaux membres notamment pourront en déduire inconsciemment les caractéristiques essentielles quant à la nature de votre communauté : dynamique, professionnelle, inclusive, fermée, amicale, active, empathique, innovante, bienveillante…

Par exemple, l’usage d’un ton léger et optimiste dans vos communications sera un signal fort pour les nouveaux membres, un ton doux permettra lui de transmettre plus facilement des émotions et aidera à l’émergence d’une culture positive au sein de votre communauté.

Misez sur les premières fois

Afin de créer un engagement durable et impactant, impliquez les nouveaux membres dès le départ. En effet, le cerveau garde en mémoire les premières impressions qui peuvent ainsi influencer les interactions ultérieures.

Depuis le premier email qu’ils reçoivent, leur premier congrès ou leur première visite sur votre site internet, les opportunités de premières impressions seront nombreuses pour votre association dans le parcours qu’elle proposera aux membres de sa communauté, qu’ils soient adhérents ou pas d’ailleurs puisque la définition même de « communauté » a changé. Pour exemple, afin de rendre cette première expérience la plus agréable possible, certaines associations ont mis en place un système de parrainage dans lequel d’anciens membres partagent les avantages de l’adhésion aux nouveaux membres, accueillent les nouveaux participants au congrès. Ces associations misent ainsi sur le pouvoir de l’humain à l’humain, de membre à membre.

Créez le lien

Réseauter n’est pas toujours chose évidente et peut parfois être source d’anxiété pour certains. De fait, identifier parmi une communauté les personnes en phase avec son niveau de carrière ou qui font face aux mêmes enjeux professionnels peut s’avérer difficile.

Afin de lutter contre le risque d’isolement et risquer de voir leurs membres se désintéresser peu à peu de leurs activités, les associations devraient initier et faciliter cette mise en relation par le biais de groupes d’intérêt ou d’évènements ponctuels axés sur des sujets niches.

Si vous constatez les premiers signes d’une baisse de l'engagement de vos membres, il est sans doute temps de penser à créer des expériences positives afin de stimuler les émotions de votre communauté et renforcer leur motivation à s'engager à vos côtés.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions d’engagement ? Contactez Aurencie Ranson, Directrice du Développement – MCI Associations & Communautés > aurencie.ranson@wearemci.com

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