Récemment, une enquête de PwC* mettait en lumière l’inquiétude des dirigeant.e.s d'entreprises préoccupé.e.s par la pérennité de leurs organisations pour la décennie à venir (45% contre 38% l'année précédente). En cause : l'IA. Toutefois, cette étude souligne également que ces craintes se focalisent principalement sur la nécessité de se réinventer pour assurer leur viabilité.
Face à ce constat, quelles perspectives pour les associations et les sociétés savantes ? Comment peuvent-elles opérer cette transformation et particulièrement grâce aux opportunités qu’offre l'IA ?
L’IA se distingue-t-elle réellement des autres mutations numériques qu'ont dû affronter les associations par le passé ? Pour certains, une transformation réussie mise sur une adoption rapide et des succès immédiats, l'essentiel étant de franchir le premier pas !
Dompter l’IA s'inscrit dans un processus similaire à toute autre initiative stratégique, articulé autour de la définition d'objectifs, de l'identification des personnes en charge et de l'élaboration d'une feuille de route. Comme toute grande révolution, l'IA engendre incertitude et appréhension, notamment pour les associations qui accuseraient un retard sur les entreprises en matière d'utilisation ou de planification*.
Bien que nombre d'associations en reconnaissent les bénéfices notamment pour le marketing par e-mail, il semble que la création de contenus personnalisés, ou la mise en œuvre d'autres tâches administratives s’avèrent plus complexes.
Pour vous permettre d’en saisir les opportunités, nous vous proposons une approche en cinq étapes :
- Faire un diagnostic : Identifiez parmi les élus, le secrétariat ou les différents représentant de comités ceux qui ont déjà une appétence pour l’IA, qui l’utilisent déjà, à quelle fréquence, les outils privilégiés et leur finalité.
- Créer un comité de réflexion : Suite à l'analyse des données collectées, ce groupe évaluera les usages, les compétences et la compréhension des outils, ainsi que les implications pour la confidentialité et la sécurité des données.
- Cibler les besoins : Qu'il s'agisse d'analyse de données, de personnalisation de contenu ou d'automatisation de tâches, l'IA offre des solutions variées qui peuvent combler les besoins de votre association. L'objectif est de déterminer les outils adéquats pour une utilisation quotidienne et/ou des opérations plus complexes.
- Encourager l’expérimentation : Définissez l'utilisation de l'IA et les projets bénéficiaires et lancez des programmes pilotes. Cette phase d'essai est essentielle. Elle permettra de recueillir des données précieuses, notamment sur la conformité RGPD et la sécurité des données.
- A vos marques, prêts, partez ! La clé du succès réside dans la transparence quant au choix des outils et de leur utilisation : communication sur leur politique d’utilisation et veille continue sur leur évolution et leurs fonctionnalités.
Face à l'ampleur de la tâche et dans un paysage en constante évolution, la réflexion quant à une approche adaptée à votre organisation constitue le premier pas, sans doute le plus important dans une démarche de transformation.
Vous souhaitez réfléchir à vos stratégies d’engagement, contactez Aurencie Ranson, Directrice Marketing et Développement chez MCI France.
* PwC’s 27th Annual Global CEO Survey: Thriving in an age of continuous reinvention
* enquête Salesforce de 2023
